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  • 技術支持

    2018-07-20  來自: 鶴壁市天龍煤質儀器有限公司. 瀏覽次數:724

    技術支持:專業、快捷、用心

        一、售前服務:產品售出前,為了讓客戶了解到公司的技術動態及公司策略,公司有專職人員向需要使用或采購人員作詳細產品介紹和相關產品樣本及技術資料,幫助客戶合理選擇儀器,有效地購買。

        二、售中服務:產品售出過程中,公司有對客戶熟悉產品的專職介紹,服務工程師及時到達現場,為用戶提供滿意的現場技術服務,使用戶能在工作條件下使用該產品。我們定期舉辦各種形式的技術交流,使客戶了解天龍儀器的產品和技術服務。我們根據客戶需求舉辦各種形式的技術培訓(包括集中培訓、現場培訓等),以確保用戶正確使用煤質檢測儀器設備,從而提高煤質檢測儀器設備的投運率和使用率。

        三、售后服務:銷售部、技術部、客戶服務部將隨時接受客戶電話咨詢,解答客戶疑難并給及時指導在使用中提出的產品技術問題,公司將不斷進行技術更新,并在保修期內,對產品進行售后維修和提供相應的技術支持等服務。

        四、定期回訪:公司實行服務區域劃分,專職工程師每一個月定期電話巡防,了解煤質檢測儀器設備的運行情況,為客戶解答產品使用中的技術問題并將回訪內容記錄存檔。

        五、客戶檔案:公司自發貨之日起,建立客戶檔案,同時為每一臺煤質檢測儀器設備建立技術檔案。由區域服務工程師負責,以確保每臺煤質檢測儀器設備正常運行。

        六、備品備件:服務工程師根據現場煤質檢測儀器設備情況向客戶合理推薦備品備件。公司備有常見煤質檢測儀器設備備件,以確保及時供應。

    關鍵詞: 技術支持           
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